1. Información que Recopilamos
En Vendly, recopilamos información necesaria para proporcionar y mejorar nuestro servicio de agentes de IA para WhatsApp e Instagram. Esto incluye:
- Información de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono).
- Datos de las plataformas de Meta (WhatsApp Business API e Instagram Messaging) necesarios para la integración.
- Historial de conversaciones procesadas por el agente de IA para fines de mejora del servicio y entrenamiento (RAG).
- Información de pago procesada de forma segura a través de proveedores externos (Stripe).
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Configurar y gestionar su cuenta y el agente de IA personalizado.
- Procesar y responder mensajes automáticos en sus canales de Meta conectados.
- Analizar métricas de rendimiento y comportamiento del agente.
- Enviar comunicaciones importantes relacionadas con el servicio y actualizaciones de seguridad.
3. Integraciones de Terceros (Meta y AI)
Nuestra solución utiliza la API oficial de Meta Cloud. Al conectar sus cuentas, usted acepta que ciertos datos sean procesados por Meta de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Asimismo, procesamos el contenido de los mensajes utilizando modelos de lenguaje avanzado (como Claude de Anthropic) para generar respuestas precisas. Estos datos se manejan de forma segura y no se utilizan para el entrenamiento general de modelos públicos de terceros sin su consentimiento.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración. Sus credenciales de API y tokens de acceso se almacenan de forma encriptada en nuestra infraestructura de base de datos protegida por Supabase.
5. Sus Derechos
Usted tiene derecho a acceder, rectificar o eliminar sus datos personales en cualquier momento. Puede gestionar gran parte de esta información directamente desde su Dashboard o contactándonos en privacy@vendly.app.
Al utilizar Vendly, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.